Apa yang bisa kami bantu?

Layanan Berlangganan

Saya sudah daftar dan bayar, lalu bagaimana?

Setelah pembayaran anda otomatis terkonfirmasi, akun VPN anda sudah teraktivasi otomatis, dan kami telah mengirimkan email ke alamat email anda berisi informasi username dan password yang bisa digunakan untuk koneksi.

Silahkan cek inbox email anda, atau jika perlu cek juga spam box anda.

Selanjutnya, bisa ikuti langkah-langkah instalasi dan koneksi di perangkat anda melalui tautan berikut:

Instalasi dan Cara Pemakaian →

Saya mau coba dulu layanan kemangVPN. Apakah bisa?

Maaf, kami saat ini tidak memberikan Free Trial.

Apakah bisa upgrade Akun dari bulanan menjadi tahunan?

Apabila anda sudah mencoba layanan kemangVPN dengan pembayaran bulanan, dan ingin menghemat lebih jauh dengan berlangganan paket pembayaran per 6 bulan atau per tahun, anda dapat melakukan upgrade layanan.

Untuk melakukan upgrade layanan, berikut langkah-langkah yang harus dilakuan:

• Masuk ke Area Pelanggan →
• Login dengan email dan password login anda sesuai dengan yang dipakai pada saat registrasi kemangVPN
• Klik pada Tombol ‘Layanan’
• Klik pada layanan anda yang aktif saat ini
• Klik pada tombol ‘Upgrade’
• Klik pada tombol ‘Pilih Produk’ pada layanan yang akan anda beli. Misalnya pada ‘VPN – kemangVPN 6 Bulan’ atau ‘VPN – kemangVPN 1 Tahun’
• Selesai dan layanan anda sudah di-upgrade/downgrade
• Pembayaran untuk paket baru anda akan dilakukan pada saat jatuh tempo berikutnya, dan kami akan mengirimkan invoice untuk anda melalui email beberapa hari sebelum jatuh tempo.
• Apabila harga paket layanan yang dipilih lebih murah daripada harga paket sebelumnya, maka anda akan mendapatkan potongan senilai sisa dari hari pemakaian anda. Potongan ini akan masuk ke deposit anda dan akan menjadi potongan harga pada pembayaran berikutnya.

Bagaimana cara membatalkan layanan saya?

Untuk pembatalan layanan, berikut langkah-langkah yang harus dilakuan:

• Masuk ke Area Pelanggan →
• Login dengan email dan password login anda sesuai dengan yang dipakai pada saat registrasi kemangVPN
• Klik pada Tombol ‘Layanan‘
• Klik pada layanan anda yang aktif saat ini
• Klik pada tombol ‘Ajukan Pembatalan‘
• Anda bisa mengisi alasan Pembatalan
• Pilih jenis pembatalan:
  • ‘Segera‘: layanan anda akan langsung berhenti dan anda tidak bisa menggunakan akses VPN anda lagi
  • ‘Akhir Periode Pembayaran‘: layanan anda akan otomatis berhenti pada akhir periode pembayaran anda. Dan anda tidak akan ditagihkan pada periode pembayaran berikutnya
• Klik pada tombol ‘Ajukan Pembatalan‘
• Selanjutnya pengajuan pembatalan akan diteruskan kepada admin dan anda akan menerima konfirmasi melalui email.